Mídias Sociais para Escritórios de Advocacia

Como consultores de Marketing Jurídico para escritórios de advocacia, escutamos muito dos nossos clientes o questionamento se eles deveriam ou não usar as mídias sociais para a sua empresa. A ACT vem trazer alguma razões e recomendações para você dizer SIM!

Os grandes clientes já estão nas Mídias Sociais

Uma pesquisa recente realizada pela GEJUR (Gestão Jurídica Empresarial), em parceria com o FDJUR (Fórum de Departamentos Jurídicos para empresas), buscou analisar quais os fatores que influenciam o gestor jurídico (principal cliente/conector das grandes empresas com os escritórios de advocacia) a identificar e selecionar um escritório na prestação de serviços jurídicos. O estudo revela respostas bem interessantes relacionadas ao marketing digital. O envio de informativos (agora mais fortes no formato de email marketing) é indicado em 54.4%, o site do escritório em 49.6%, ferramentas de busca na internet em 42% e redes sociais em 39.6%. Todos esses, vindo, antes mesmo, das tradicionais brochuras do escritório. Não é este um dado bem diferente do que se via no âmbito jurídico há anos atrás? Veja o comparativo abaixo e leia mais.

Sendo assim, o Marketing Jurídico se tornou uma relevante ferramenta para repercutir no escritório de advocacia a imagem de ter autoridade no assunto.

Advocacia

Os grandes competidores já estão nas Mídias Sociais

De acordo com Adrian Dayton, advogado e autor do livro: Mídias Sociais para Advogados, todas as 100 firmas do AMLAW (ranking das 100 maiores empresas de advocacia dos Estados Unidos, com base no faturamento), possuem contas no Twitter. Ele ressalta que se uma empresa de advocacia não se comunica estrategicamente via mídias sociais, ela corre o risco de transmitir para os seus clientes (especialmente B2B – pessoas jurídicas) uma falta de engajamento com esses e podem estar perdendo a oportunidade de favorecer novos negócios, por meio das relações online. Para ler mais.

O que um escritório de advocacia pode fazer nas Mídias Sociais?

Buscar qualidade nos conteúdos ao invés de volume de informações. Uma empresa de advocacia deve ter uma estratégia focada e integrada com os valores do negócios. É preciso pensar, primeiramente, nos objetivos e público alvo que se deseja atingir com a comunicação via mídias. Se precisa de apoio para aprender a mapear suas personas, acesse este ebook que pode te ajudar!

No Twitter, por exemplo, o escritório deve se posicionar como um líder de conhecimento no mercado, mostrando a sua expertise e gerando novos negócios e parcerias, a partir de conversas estratégicas.

No Facebook, as empresas podem aproveitar para conectar de uma forma mais calorosa com amigos e parceiros da empresa, potencializando a divulgação de dados relevantes com pessoas que já acreditam no escritório de advocacia e que podem se tornar embaixadores da marca. Outra recomendação são os anúncios no Facebook, que são uma ótima estratégia para selecionar o público alvo que se deseja (confira post completo).

No Blog ou na página de notícias do site, a empresa deve convidar os profissionais especializados para escrever sobre temas atuais e de relevância para os clientes, para que estes possam sentir confiança na área de atuação e se interessarem por buscar a empresa. Criar informativos online a serem enviados aos potenciais clientes são uma forma de lembrá-los sobre o know-how e a autoridade que a empresa possui naquela área jurídica.

No LinkedIn, as empresas podem estabelecer uma presença firme, tendo cada advogado e parceiro conectado à página da empresa, o que garante mais respaldo a esta. Além disso, podem se conectar com grupos relacionados aos setores econômicos de atuação para auxiliar outras empresas com o conhecimento que possuem, gerando uma porta aberta para a busca pela parceria e relacionamento com influenciadores.

Independente da rede social que você escolher, lembre-se de fazer um plano de ação, que deve apoiá-lo na estratégia das postagens (eleição dos melhores horários, estudos dos posts que geram maior engajamento, realização de uma linha editorial de conteúdos, bem como, mensurar o retorno no investimento (ROI) que cada canal gera). Ou seja, quanto de fato sua atuação online tem repercutido favoravelmente nos seus resultados comerciais e de autoridade da marca e branding.

 

Quer conhecer o nosso trabalho de Marketing Jurídico ou precisa de ajuda para implementar as suas redes sociais, confira também: 

 

 

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10 dicas para engajar clientes nas Mídias Sociais

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As redes sociais modificaram e continuam modificando o relacionamento entre cliente e empresa. Nessa corrida, saem na frente aqueles que sabem como lidar e se relacionar com seus clientes de maneira que este relacionamento resulte em conversão/compra.

E se você é daqueles que não acreditam que os internautas geram lucros, saiba que só o Brasil, conta hoje com mais 43 milhões de consumidores online, que geraram em 2012 cerca de R$ 22,5 bilhões, de acordo com os levantamentos do Google.

Saiba também que 84% das pessoas que fazem compras online usam redes sociais e, esse tipo de mídia gera duas vezes mais leads (Oportunidades de negócio geradas a partir de informações pessoais de contato fornecidas em troca de uma oferta de valor nas suas redes sociais como conteúdo, testes, informações produto/serviço, dentre outros) que feiras e eventos, telemarketing e e-mail marketing. Outro ponto importante é que quando sua empresa está nas redes sociais, ela tem 60% mais feedback sobre seus produtos e serviços do que quando não está. (Pesquisa realizada por Go-Gulf.com)

Mas talvez você ainda tenha dúvidas sobre a maneira ideal de se relacionar e engajar clientes que estão nas mídias. Então, preparamos para você 10 dicas fundamentais para divulgar o seu negócio e influenciar as decisões de compra nas mídias sociais.

1 – Posicione-se

Posicionamento de marca tem a ver com valores, com o DNA de uma empresa.  Defina um tom e uma personalidade que combine com o propósito, a missão e as características da marca.

Não use o mesmo que seus concorrentes, sua marca tem DNA próprio e deve utilizar algo novo.

2 – Atraia as pessoas certas

Devemos atrair as pessoas certas para nosso negocio! Idade, sexo, perfil predominante, entre outros.  Mas pense também além do comprador em si, considere os formadores de opinião, tomadores de decisão, o usuário final e  conexões nas mídias sociais.

3 – Interaja com os seus seguidores

O usuário de redes sociais não quer apenas comprar algo ou ler um artigo em seu blog, ele quer interagir com você. Comente, responda comentários e pergunte e direcione as conversas de modo que elas reforcem a personalidade e o valor da marca.

Em suas postagens procure pedir a opinião dos seguidores e também peça sugestões  sobre temas que eles gostariam de ouvir sua opinião. Além de trazer novas ideias para sua marca, essas ações mostram que você se importa com o que eles pensam.

4 – Ofereça conteúdo que agregue

Identificar como você pode ajudar o seu consumidor é outra etapa que deve ser levada em conta. A empresa deve ser útil e trazer algo relevante que elas possam usar no seu dia a adia do consumidor. Nada de ficar falando apenas dos seus produtos e da sua marca!

5 – Envolva colaboradores e clientes Image

Sabe aquele ditado que diz que o boca a boca é a melhor propaganda? Nas mídias sociais ele é mais verdadeiro do que nunca!
Os posts com depoimentos positivos de clientes e colaboradores soam como uma boa indicação para fechar uma venda!

Veja aqui como envolver os funcionários nas mídias. 

6 – Chame seu público para uma ação

Sempre faça perguntas ou busque informações. Um post que termina com “comente abaixo se”, “diga-nos sua opinião a respeito”, “curta se concorda”, “compartilhe se também acredita”; envolve seu público, incentiva os comentários e atraí novos seguidores.

7 – Tenha um rápido posicionamento e resposta

O principal diferencial para o contato com os consumidores via mídias sociais deve ser a agilidade. Segundo um levantamento realizado pela empresa de tecnologia e informática, Oracle Corporation, 51% dos usuários do Facebook esperam respostas no mesmo dia para dúvidas ou queixas postadas. Programe-se para responder no menor tempo possível todos os questionamentos tirando as dúvidas das pessoas, indicando caminhos e dando soluções.

8 – Aproveite datas comemorativas, memes e temas do momento

Aproveite os fatos que estão acontecendo agora na internet e faça um cronograma de datas comemorativas para criar conteúdo a respeito. Mas é importante avaliar se realmente vale a pena usar o tema. Só use memes, acontecimentos e principalmente datas comemorativas se elas fizerem sentido no universo em que sua marca está inserida.

9 – Publique posts com frequência

Publique conteúdo todos os dias. As pessoas precisam ver que você está online, sempre atualizado com o que acontece no seu nicho. Mas cuidado, não lote os perfis de seus usuários com atualizações de cinco em cinco minutos.

Ao postar todos os dias (ou quase), os seguidores verificarão que a página é ativa. Ninguém gosta de seguir uma página que é atualizada a cada mês ou a cada seis meses. Não deixe sua página morrer, alimente-a com informações relevantes sempre que possível.

10 – Mensure resultados para seus objetivos de negócio

Conversão em mídias sociais é um trabalho contínuo e nada fácil. É necessário mensurar os resultados e repetir o processo para melhorar a eficácia nos resultados em diferentes plataformas, contextos e mudanças ao longo do tempo.  Faça testes. Descubra o que funciona e aplique. Se não funcionar, mude!

Achou complicado? Ainda tem dúvidas? Conte com a ACT  para criar reconhecimento da marca, engajar o público alvo e gerar potenciais clientes. Entre em contato conosco e conheça mais do ACT DIGITAL.

Veja outras dicas que poderão te ajudar: Como envolver seus funcionários nas Mídias Sociais, Aprenda a converter os visitantes do seu site em clientes, e como Alcançar mais de 100% de novos fãs com um anúncio da sua empresa no Facebook.

Mais de 100% de novos fãs com um anúncio da sua empresa no Facebook

Estudo de Caso

FacebookAo se comunicar via mídias sociais, as empresas desejam ampliar a visibilidade da marca e o engajamento com os consumidores, para que estes se interessem mais pelos produtos e serviços oferecidos.

Contudo, algumas empresas iniciam este processo sem realizar campanhas de divulgação e envolvimento daqueles clientes que já lhe são fiéis. Não seria este o caminho mais curto?

Sim, nosso desafio está justamente aí! Na tentativa de facilitar a rota, uma das estratégias de sucesso que temos utilizado,junto às empresas que realizam a gestão das suas mídias sociais com a ACT, são os anúncios online.

Crescimento dos Anúncios Online no mundo

Os anúncios online têm crescido muito a cada ano, com um número cada vez maior de empresas investindo mais em publicidade online do que em outras áreas como TV e materiais impressos. Um estudo da Go-gulfWeb Design relata um crescimento grande no investimento das empresas ao se comparar 2012, 2013 e 2014, sendo que os objetivos são basicamente aumentar o reconhecimento da marca (45%), vender mais (16%) ou ambos (25%).

Pesquisa Facebook

Mas, por que investir em anúncios no Facebook?

A começar pela plateia de 1 bilhão de pessoas que acessam a plataforma de 4 a 8 vezes por dia, os anúncios no Facebook podem ser uma das ações de custo reduzido para pequenas e médias empresas atingirem uma visibilidade em massa.

Além disso, com base nas metas do anúncio, é possível escolher o público alvo que irá visualizá-lo, por exemplo, mulheres entre 20 e 30 anos que residem na cidade de Belo Horizonte e gostam de música. Com isso, você amplia as chances do leitor desejar o produto, uma vez que ele se encaixa no grupo de possível interesse.

Outra boa razão é a escolha da forma de pagamento do anúncio. Ao contrário de outdoors caríssimos em que você não faz ideia dos consumidores que irão visualizá-los ou não, no Facebook você pode optar por pagar por cada click que as pessoas interessadas fizerem no seu anúncio. Assim, você insere o link do seu site, por exemplo, e direciona as pessoas para uma landing Page interessante ou aplicativos interativos no próprio Facebook que irão captar o visitante para a ação de compra do produto ou serviço.

Ao configurar o anúncio no formato CPC (cost per click – custo por click), milhares de pessoas podem visualizar o seu anúncio, mas se não se interessarem por ele (não efetivando o click), você não paga nada!

Wizard Rio de Janeiro

A regional Wizard Rio de Janeiro, responsável pela unificação das mais de 100 franquias de escolas de idiomas Wizard no estado carioca, iniciou um trabalho nas mídias sociais com a ACT como um canal de comunicação com alunos, professores e os consumidores interessados em se inscreverem nos diversos cursos de idiomas, possibilitando uma maior interação com a marca.

Após 3 meses de ação nas mídias sociais, optaram por utilizar os anúncios no Facebook para divulgar as promoções das escolas aos novos alunos. Foram usados anúncios e histórias de amigos Wizard que direcionavam os leitores para a página de promoções do site da empresa, visando crescer o número de fãs e atrair estes para as promoções especiais do mês.

Com um custo de apenas R$15,00 por dia e um valor médio de R$0.30 por click (na opção CPC), os anúncios foram estrategicamente construídos visando provocar curiosidade do usuário do Facebook (que se interessa por aprender idiomas) a desejar fazer parte da rede de amigos da empresa. Os anúncios tinham como target jovens entre 16 e 40 anos, que residem na grande Rio de Janeiro.

Resultados em 30 dias

  • Crescimento de 2.532 novos seguidores na fanpage, sendo mais de 3.000% de crescimento
  • Ganho de 525 novos likes nas histórias de amigos patrocinadas
  • Aumento de 718 novos likes sem ter os custos do anúncio
  • Aumento de visitas para o site em relação ao mesmo período do ano anterior
  • Aumento da procura pelos cursos

Nas palavras de Raphael Almeida, Coordenador de Tecnologia da Wizard Regional RJ: “Tínhamos uma ideia de que as mídias digitais eram um grande vilão do momento. Ouvíamos todos dizerem isso. O fato era: seria verdade? Bem! Para comprovar só iniciando um trabalho. Com certo receio, nossa regional iniciou um pequeno trabalho com a ACT. Pequeno mesmo só na nossa ideia! A ACT sabia que isso ia dar resultado! E hoje estamos vendo que mesmo com este pequeno investimento, o projeto e alcance é mega grande. Estamos estudando a possibilidade de crescimento do investimento neste tipo de mídia já para o mês de Abril.”

O mês seguinte está aí e como não se mexe em time que está ganhando, chega a hora de manter a estratégia do anúncios no Facebook, agora com novas metas e investimentos.

E você, já obteve sucesso com investimentos neste tipo de anúncio? Compartilhe conosco! A ACT pode lhe auxiliar neste processo por meio do produto ACT DIGITAL. Leia mais e entre em contato conosco!

Como convidar os seus amigos para curtir a página da empresa no Facebook

Com frequência os nossos clientes nos questionam como podem convidar os seus amigos e colaboradores da empresa para curtir a sua fanpage no Facebook. Fizemos este post com dicas práticas para que todos entrem nesta onda de compartilhar e gerar mais visibilidade para a empresa!

Como convidar os seus amigos do Facebook, se você não é administrador da página:

  1. Acesse a página que deseja convidar as pessoas: https://www.facebook.com/ACTComunicacao
  2. Abaixo do banner, clique no botão de configurações, como na figura abaixo, depois clique em “share”e compartilhe com os seus amigos no seu timeline ou no timeline deles.

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Se você é administrador da página, terá outras duas opções interessantes:

1. Para os seus amigos do Facebook, basta acessar com o seu perfil pessoal, entrar na página da empresa, clicar em Build Audience, e você escolhe:

    1. Invite friends e vá marcando todos os amigos que você deseja convidar!
    2. Share in yourtimeline e escreva uma mensagem a ser postada no seu timeline para despertar o interesse ou convidar os amigos!

B22. Para os seus e-mails

Acesse a sua fanpage, clique em Edit page, depois manage permissions. Irá aparecer um menu de opções na lateral esquerda, conforme imagem abaixo. Clique em Resources, depois Invite Email contacts.

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Escolha qual serviço de email você deseja utilizar e uma nova janela vai abrir para você exportar os contatos. O Facebook irá te guiar neste passo a passo. Veja o exemplo do Gmail abaixo.

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O Facebook irá mostrar todos os contatos do email escolhidos e dar a opção de selecionar todos eles. Assim já é possível enviar o convite para todos os contatos de uma vez.

Ao clicar em Visualizar Convite, uma nova janela irá se abrir mostrando quantas pessoas receberão o convite e como serão os dois tipos de email: o para pessoas que já possuem perfil no Facebook e as que ainda não possuem. Veja no topo o número de amigos que você está convidando e clique em enviar!

É simples assim! Convide já os seus amigos!

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O futuro é aqui e agora: benefícios das Mídias Sociais para empresas

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Nosso post de hoje é destinado aos empresários que desejam apostar nas mídias sociais como aliado para o sucesso de seu negócio.

Argumentos é que não faltam para defender o ingresso nas ditas “novas mídias”. Pense em uma comunicação eficiente e barata, aliada à rápida interação com o público?

Esta é a base para o novo modelo de comunicação, que vem mudando formas de pensar, alterando atitudes e afetando o comportamento tanto de profissionais quanto de consumidores.

O acesso a propagandas, a serviços, ao comércio eletrônico é muito comum atualmente, mas para fazer parte desta fatia do bolo, a empresa que deseja expandir seus negócios deve conectar-se com os novos tempos.

Quase todos os brasileiros atualmente estão on-line, e consequentemente, tem acesso à propagandas na internet. Basta ver como hoje é fácil e barato adquirir um computador, com isso as redes sociais estão entranhadas nas camadas A, B, C e D.

Portanto, é fato que praticamente toda sociedade economicamente ativa acessa as mídias sociais. Basta acompanhar dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios – PNAD, do IBGE, que registrou que no Brasil, em 2011, houve um crescimento de 14,7% da população que acessa a internet, em relação a 2009. Essa porcentagem significa 9,9 milhões de pessoas a mais.

Outro ponto que favorece o consumo é que, de acordo com a mesma pesquisa, nesse mesmo período, 2009 a 2011, entre os itens mais adquiridos pelo brasileiro, o computador teve um crescimento de 29,7%, e houve aumento de 26,6% da venda de celulares.

As mídias sociais podem ser acessadas tanto pelo computador, quanto pelo celular, conectando o consumidor com o mundo virtual, possibilitando acesso irrestrito a todos os serviços possíveis, que são divulgados nestas mídias.

Você ainda pode conferir mais detalhes dessa pesquisa no link: http://www.estadao.com.br/noticias/impresso,em-dois-anos-10-milhoes-passam-a-acessar-internet–,934107,0.htm

Esse acesso à mídias sociais vem modificando os modelos de negócios e propondo incremento dos aspectos ligados à inovação e competitividade. Já é possível perceber impactos nos negócios, nas empresas e na vida real. E essa mudança de relação é um caminho sem volta para gerar lucratividade e competitividade. Esse aspecto pode tornar-se um diferencial competitivo, com a criação de um canal direto com as novas necessidades de produtos e de consumidores.

Neste link: www.grupodigitalsc.com.br/santa-catarina/midias-sociais/principais-beneficios-do-uso-corporativo-das-midias-sociais/você encontra outros argumentos que defendem a expansão dos negócios para as mídias sociais.

Enfim, a Internet mudou nosso estilo de vida, hoje temos acesso à informação de modo instantâneo, e isso muda a relação com as pessoas, as marcas, as formas de conhecimento. E os efeitos da tecnologia nas Empresas certamente já tem provocado grandes mudanças tanto no desenvolvimento dos produtos, quanto na maneira de divulgá-los ao grande público.

E sua empresa, já aderiu às mídias sociais? Como está sendo a relação com o facebook, twitter, linkedin?

Gostaríamos de saber também quais plataformas tem surtido efeito para sua comunicação com seus clientes!

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A ACT Comunicação tem um produto ideal para que você ganhe projeção também nas mídias sociais. Nos podemos te ouvir e auxiliar seu negócio com sucesso! Visite-nos: www.actcomunicacao.com.br/solucoes.php#actdigital

 

Puxar Conversa – uma forma prática de estreitar relacionamentos

Todos nós já ouvimos falar o quanto a pessoa com o perfil aberto e comunicativo atrai novos contatos, amizades, relacionamentos e negócios. A comunicação é a melhor forma de se tomar iniciativa e dar um primeiro passo nos relacionamentos!
Pesquisas americanas mostram que quando os clientes recebem informações via múltiplos meios de comunicação, eles são mais propensos a se tornarem fiéis. E na maioria das vezes, a mais efetiva forma de comunicação com eles incorpora um assunto “leve” e “despretensiosa”, ao contrário de uma linguagem direta de venda.
Face a Face
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O face a face continua sendo a forma mais efetiva de interação com amigos e clientes. Para garantir um bom engajamento, ao iniciar uma conversa com alguém, identifique os sinais de abertura e de interesse do outro, como olhares na sua direção, sorrisos discretos, etc. Ao sentir receptividade, aproxime-se e aborde o outro se apresentando e mencionando o porque daquele contato. Neste momento, não é preciso complicar, mas é extremamente importante causar uma boa impressão, dizendo apenas coisas positivas.
Conversa Digital
Newsletters, e-mails, tweets e updates no Facebook são formas muito interessantes de se manter conectado com amigos e clientes. De acordo com um estudo realizado pela IBM, 57% dos CEOs de empresas esperam que as mídias sociais se tornem o método dominante de PUXAR CONVERSA e engajar clientes nos próximos 5 anos. Em segundo lugar vem o site, como um principal meio de contato. Veja dados no gráfico a seguir, retirados do Marketing Profs.
E você, como prefere se comunicar atualmente? Conte-nos quais os canais de comunicação que mais funcionam nas suas relações!
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